Universalmente
aceptable de los servicios hasta ahora no se ha logrado. Desde un
punto de vista de marketing,
tanto bienes como
servicios ofrecen beneficios o satisfacciones; tanto bienes como
servicios son productos. La
visión estrecha de un producto nos
dice que es un conjunto de atributos, tangibles e intangibles,
físicos y químicos, reunidos en una forma especial.
La visión amplia, la visión del marketing, dice que
es un conjunto de atributos, tangibles e intangibles, que el
comprador puede aceptar para satisfacer sus necesidades y deseos.
Así pues, en el sentido más amplio, todo producto
tiene elementos intangibles para él ya que todo el mundo
vende intangibles en el mercado,
independientemente de lo que se produzca en la
fábrica.
