Todas las organizaciones, ya sea que produzcan tangibles
o intangibles, tienen interés en las decisiones sobre la
plaza (también llamada canal, sitio, entrega, distribucion, ubicación o
cobertura). Es decir, cómo ponen a disposición de
los usuarios las ofertas y las hacen accesibles a ellos. La plaza
es un elemento de la mezcla del marketing que ha recibido poca
atención en o referente a los servicios debido a que
siempre se la ha tratado como algo relativo a movimiento de
elementos físicos.
a) Venta directa: La venta directa puede ser el
método escogido de distribución para un servicio
por elección o debido a la inseparabilidad del servicio y
del proveedor. Cuando se selecciona la venta directa por
elección, el vendedor lo hace así posiblemente para
sacar ventajas de marketing como mantener un mejor control del
servicio, obtener diferenciación perceptible del servicio
o para mantener información directa de los clientes sobre
sus necesidades.
b) Venta a través de intermediarios: El canal
más frecuentemente utilizado en organizaciones se
servicios es el que opera a través de intermediarios. Las estructuras de
canales de servicios varían considerablemente y algunas
son muy complejas.