Entenderemos por servicios a
"todas aquellas actividades identificables, intangibles, que son
el objeto principal de una operación que se concibe para
proporcionar la satisfacción de necesidades de los
consumidores."
De lo anterior se deduce que las organizaciones de
servicios son aquellas que no tienen como meta principal la
fabricación de productos
tangibles que los compradores vayan a poseer permanentemente, por
lo tanto, el servicioses el
objeto del marketing, es
decir, la compañía está vendiendo el
servicio como
núcleo central de su oferta al mercado.